Warunki

Ta strona internetowa jest zarządzana przez Perla Mody. W całej witrynie terminy „my”, „nas”, „nasz” i „przedsiębiorca” odnoszą się do Perla Mody. Perla Mody udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, pod warunkiem zaakceptowania wszystkich warunków, zasad i informacji wymienionych w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą stronę i/lub kupując jeden z naszych produktów, akceptują Państwo naszą „Usługę” i zgadzają się przestrzegać niniejszych warunków ogólnych („Warunki świadczenia usług”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków ogólnych i zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie i/lub dostępnych za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do odwiedzających, dostawców, klientów, sprzedawców i autorów treści.

Przed wejściem na naszą stronę internetową lub rozpoczęciem korzystania z niej należy uważnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług. Wejście na jakąkolwiek część strony lub korzystanie z niej oznacza wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszych Warunków świadczenia usług. Jeśli nie akceptujesz wszystkich warunków niniejszej umowy, nie powinieneś uzyskiwać dostępu do strony internetowej ani korzystać z jej usług. Jeśli niniejsze Warunki świadczenia usług są traktowane jako oferta, ich akceptacja jest wyraźnie ograniczona do niniejszych Warunków świadczenia usług.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu również będą podlegać Warunkom świadczenia usług. Najnowszą wersję niniejszych Warunków świadczenia usług można w każdej chwili znaleźć na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków korzystania z usług poprzez opublikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Użytkownik jest odpowiedzialny za regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami. Dalsze korzystanie ze strony internetowej po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc. Firma ta zapewnia nam platformę handlu elektronicznego, dzięki której możemy sprzedawać Państwu nasze produkty i usługi.

Akceptując niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczają Państwo, że są pełnoletni w swoim stanie lub prowincji zamieszkania lub że są pełnoletni w swoim stanie lub prowincji zamieszkania i wyrazili zgodę na korzystanie z tej strony przez wszystkie osoby niepełnoletnie pozostające pod Państwa opieką.

Nie wolno Państwu wykorzystywać naszych produktów do celów niezgodnych z prawem lub niedozwolonych, ani naruszać podczas korzystania z Usługi obowiązujących przepisów prawa w Państwa jurysdykcji (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich).

Nie wolno Państwu przesyłać wirusów, robaków ani żadnego innego kodu o charakterze destrukcyjnym. Każde naruszenie lub złamanie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie świadczenia Usług.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnej osobie, z dowolnego powodu i w dowolnym momencie.

Użytkownik rozumie, że jego treści (z wyjątkiem informacji dotyczących kart kredytowych) mogą być przesyłane bez szyfrowania i mogą wymagać (a) transmisji w różnych sieciach oraz (b) modyfikacji w celu dostosowania do wymagań technicznych dotyczących połączeń sieciowych lub urządzeń. Informacje dotyczące kart kredytowych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania w sieciach.

Użytkownik zgadza się nie reprodukować, nie powielać, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać całości lub części Usługi, korzystania z Usługi, dostępu do Usługi ani żadnych kontaktów na stronie internetowej, za pośrednictwem której świadczona jest Usługa, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

Tytuły użyte w niniejszej umowie zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie ograniczają ani nie wpływają w inny sposób na niniejsze Warunki.

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W niniejszych warunkach następujące terminy mają następujące znaczenie:

• Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
• Dzień: dzień kalendarzowy;
• Transakcja na czas nieokreślony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
• Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, tak aby mógł się z nimi zapoznać w późniejszym terminie i odtworzyć ich treść bez zmian;
• Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy;
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
• Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę w celu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, wyłącznie za pomocą jednej lub kilku technik komunikacji na odległość, aż do momentu zawarcia umowy;
• Technika komunikacji na odległość: wszelkie środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
• Warunki ogólne: niniejsze warunki ogólne przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY

• Nazwa firmy: Perla Mody
• Adres e-mail działu obsługi klienta: support@perlamody.pl
• Strona internetowa: PerlaMody.pl

ARTYKUŁ 3 – ZAKRES STOSOWANIA

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert przedsiębiorcy, a także do wszystkich umów zawieranych na odległość i wszystkich zamówień składanych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z niniejszymi ogólnymi warunkami oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego prośbę.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, to w przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, tekst niniejszych warunków ogólnych może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej, tak aby mógł on być łatwo zapisany na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość należy podać, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego prośbę.

W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie warunki szczególne dotyczące niektórych produktów lub usług, zastosowanie mają również akapity drugi i trzeci. W przypadku sprzeczności między tymi warunkami konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych zostanie w danym momencie uznanych za nieważne lub unieważnione w całości lub w części, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie. Dane postanowienie zostanie zastąpione, w porozumieniu między stronami, postanowieniem, które będzie jak najbardziej zbliżone do pierwotnego zamierzenia.

Wszelkie sytuacje nieprzewidziane w niniejszych warunkach ogólnych należy interpretować zgodnie z duchem niniejszych warunków ogólnych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień niniejszych warunków ogólnych należy interpretować zgodnie z ich duchem.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy. Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów, ale przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera jasne informacje na temat praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty, w szczególności:

• Cenę, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu, jeśli mają zastosowanie. Ewentualne dodatkowe koszty ponosi klient i to on ponosi ryzyko związane z ich poniesieniem. Usługa pocztowa i/lub kurierska może pobrać podatek VAT (ewentualnie wraz z opłatami celnymi) od odbiorcy towarów;
• Ewentualne koszty wysyłki;
• Sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego kroki;
• Informację o tym, czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
• Warunki płatności, dostawy i wykonania umowy;
• Okres ważności oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• Ewentualny koszt korzystania z techniki komunikacji na odległość, jeżeli koszt ten jest oparty na taryfie innej niż standardowa taryfa za wykorzystywany środek komunikacji;
• Możliwość archiwizacji umowy po jej zawarciu i, w stosownych przypadkach, sposób, w jaki konsument może uzyskać do niej dostęp;
• Sposób, w jaki konsument może sprawdzić i, w razie potrzeby, skorygować dane podane przed zawarciem umowy;
• Języki, w których oprócz języka francuskiego można zawrzeć umowę;
• Kodeksy postępowania, do których przestrzegania zobowiązał się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może uzyskać do nich dostęp drogą elektroniczną;
• Minimalny okres obowiązywania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji na czas określony.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 4, w momencie, gdy konsument akceptuje ofertę i spełnia związane z nią warunki.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w tym celu.

Przedsiębiorca może, w granicach określonych przepisami prawa, uzyskać informacje na temat zdolności konsumenta do wywiązania się z zobowiązań płatniczych, a także na temat wszelkich faktów i czynników istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku lub nałożyć szczególne warunki wykonania umowy.

Przedsiębiorca przesyła konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi ich zapisanie na trwałym nośniku danych:

• adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
• warunki i tryb wykonywania prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźna informacja o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
• informacje dotyczące gwarancji i serwisu posprzedażowego;
• informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
• wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli ma ona czas trwania dłuższy niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji na czas określony, postanowienie poprzedniego paragrafu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może on otworzyć lub używać produkt tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i, w miarę możliwości, w stanie i opakowaniu oryginalnym, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie to należy przekazać na piśmie, pocztą elektroniczną. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że produkty zostały zwrócone w terminie, na przykład przedstawiając dowód wysyłki.

Jeśli konsument nie poinformował przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu w terminie określonym w ustępach 2 i 3, zakup uznaje się za ostateczny.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument uiścił opłatę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot kosztów nastąpi jednak pod warunkiem, że produkt został już zwrócony przedsiębiorcy lub dostarczono pełny dowód zwrotu.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do niektórych produktów, zgodnie z definicją zawartą w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest ważne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to wyłączenie w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku następujących produktów:

• produkty wytworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
• produkty o wyraźnie osobistym charakterze;
• produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
• produkty łatwo psujące się lub mające krótki termin przydatności do spożycia;
• produkty, których cena jest powiązana z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• gazety i czasopisma sprzedawane pojedynczo;
• nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;
• produkty higieniczne, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.

W okresach wyprzedaży lub promocji zamówienia o łącznej wartości powyżej 100 € nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu zostanie wystawiony bon zakupowy ważny w całym sklepie.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest również możliwe w przypadku następujących usług:

• zakwaterowanie, transport, gastronomia lub działalność rekreacyjna, które muszą być świadczone w określonym terminie lub w określonym okresie;
• usługi, których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• zakłady i loterie.

ARTYKUŁ 9 – CENA

Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen produktów i/lub usług oferowanych w okresie ważności wskazanym w ofercie, nawet w przypadku zmian stawek podatku VAT.

W drodze odstępstwa od poprzedniego paragrafu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynkach finansowych i na które przedsiębiorca nie ma żadnego wpływu, po zmiennych cenach. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną zaznaczone w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają one z przepisów lub regulacji prawnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca przewidział je i:

• wynikają one z przepisów lub regulacji prawnych; lub
• konsument ma prawo do rozwiązania umowy od dnia wejścia w życie podwyżki cen.

Miejscem dostawy, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku VAT z 1968 r., jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W niektórych przypadkach dostawa może odbywać się poza UE; wówczas przewoźnik może pobrać od odbiorcy podatek VAT od importu lub opłaty celne. W stosownych przypadkach kwoty te ponosi klient.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności do użytku, a także przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli zostało to uzgodnione, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i działania prawne, które konsument może podjąć na podstawie umowy wobec wykonawcy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłaszać wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Jeśli konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił wykonanie tych napraw lub modyfikacji osobie trzeciej;
• Jeśli dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były w jakikolwiek sposób niewłaściwie użytkowane lub jeśli jest to sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub wskazówkami na opakowaniu;
• Jeśli wada wynika w całości lub w części z przepisów rządowych dotyczących charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z zastrzeżeniem postanowień art. 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w najkrótszym możliwym terminie, najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowego wykonania, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Konsument ma wówczas prawo do bezkosztowego rozwiązania umowy i dochodzenia ewentualnego odszkodowania.

W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta w najkrótszym możliwym terminie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Zastąpienie zostanie wyraźnie i zrozumiale wskazane w momencie dostawy. W odniesieniu do produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Ewentualne koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostawy do konsumenta lub wyznaczonego przedstawiciela, o którym poinformowano przedsiębiorcę, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni od rozpoczęcia terminu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy wszelkich błędów w podanych lub wymienionych informacjach dotyczących płatności.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo do naliczenia rozsądnych kosztów, o których poinformował konsumenta z wyprzedzeniem.

ARTYKUŁ 14 – REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad, w sposób kompletny i jasny.

Odpowiedzi na reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy udzielane są w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując termin, w którym konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta polubownie, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej na piśmie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca zdecyduje się bezpłatnie wymienić lub naprawić dostarczone produkty.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

ARTYKUŁ 16 – DANE OSOBOWE

Przesyłanie danych osobowych za pośrednictwem sklepu podlega naszej Polityce prywatności. Aby zapoznać się z naszą polityką prywatności, kliknij tutaj.

ARTYKUŁ 17 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

Czasami informacje na naszej stronie internetowej lub w serwisie mogą zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki produktów, czasu transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do modyfikowania lub aktualizowania informacji lub anulowania zamówień, jeśli informacje w serwisie lub na powiązanej stronie internetowej są nieprawidłowe w dowolnym momencie i bez uprzedzenia (nawet po złożeniu zamówienia).

Nie mamy obowiązku aktualizowania, modyfikowania ani wyjaśniania informacji w serwisie lub na powiązanej stronie internetowej, w tym między innymi informacji o cenach, chyba że wymaga tego prawo. Żadna data aktualizacji lub zmiany nie będzie stosowana w serwisie lub na powiązanej stronie internetowej w celu wskazania, że wszystkie informacje w serwisie lub na powiązanej stronie internetowej zostały zmienione lub zaktualizowane.

ARTYKUŁ 18 – ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG

Najnowszą wersję Warunków świadczenia usług można w każdej chwili sprawdzić na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do aktualizowania, modyfikowania lub zastępowania dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług poprzez publikowanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej.

Użytkownik jest odpowiedzialny za regularne sprawdzanie naszej strony internetowej pod kątem wszelkich zmian. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub Usługi po opublikowaniu zmian w niniejszych Warunkach świadczenia usług oznacza akceptację tych zmian.

ARTYKUŁ 19 – CESOP

W związku z zaostrzonymi środkami wprowadzonymi w 2024 r. dotyczącymi „Zmiany ustawy o podatku od wartości dodanej z 1968 r. (ustawa o wdrożeniu dyrektywy w sprawie dostawców usług płatniczych)” oraz wprowadzeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji Płatniczej (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą być zobowiązani do rejestrowania danych w europejskim systemie CESOP.