Polityka zwrotów

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania. W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

1. Zamówienie zawiera wszystkie odpowiednie części, komponenty i opakowanie jest dokładnie takie samo jak produkt.
2. Produkt był użytkowany w normalny sposób, nie ma śladów uszkodzeń spowodowanych nieostrożnym obchodzeniem się z nim.
3. Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
4. Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po otrzymaniu.
5. Mamy prawo obciążyć klienta kosztami wysyłki.
6. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie uznany w tym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych artykułów, jeśli podejrzewamy, że zostały one użyte lub uszkodzone bez naszej winy.

W okresach wyprzedaży lub promocji, jeśli całkowita kwota zamówienia przekracza 100 euro, zwrot kosztów nie będzie możliwy. W przypadku zwrotu zostanie wystawiony bon zakupowy ważny w całym naszym sklepie.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, musisz wykonać następujące czynności, aby rozpocząć proces zwrotu:

• Wyślij e-mail na adres: support@perlamody.pl
• Upewnij się, że e-mail zawiera następujące informacje:
• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
• Imię i nazwisko klienta
• Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby podać adres zwrotny naszego magazynu. Prosimy więc nie wysyłać paczki na adres fizyczny firmy. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, jeśli jest osobą fizyczną zawierającą transakcję prawną w celach niezwiązanych głównie z jego działalnością handlową lub zawodową:

A. WARUNKI ANULOWANIA

Prawo do odstąpienia od umowy

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebraliście lub przyjęliście ostatnią partię towaru. Ponieważ pracujemy w systemie w pełni zautomatyzowanym, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy przerwać procesu wysyłki do momentu dostawy, więc zwrot kosztów nie jest możliwy po otrzymaniu towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Perla Mody w jasny sposób (np. pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od umowy jest skuteczne z chwilą otrzymania przez nas towaru. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

Rejestracja przesyłek w tranzycie

Po wysłaniu towaru i rozpoczęciu dostawy nie ma możliwości anulowania zamówienia. Prosimy o poczekanie na otrzymanie przesyłki, a następnie o jej zwrot, jeśli to konieczne. Oczywiście możesz z wyprzedzeniem poinformować nas o chęci anulowania zamówienia. Aby zapewnić szybką realizację zwrotu, prosimy jedynie o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), bezzwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy oraz otrzymaliśmy towary. W celu dokonania zwrotu kosztów użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zaznaczyłeś inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych kosztów związanych z tym zwrotem.